Im beruflichen Kontext werden unsere Nerven häufig stark beansprucht, und es gelingt uns nicht immer, gelassen zu bleiben und souverän mit unseren eigenen Emotionen und denen unserer Kollegen umzugehen. Besonders herausfordernd sind Situationen, in denen wir uns ungerecht behandelt fühlen, von verbalen Angriffen unserer Kollegen genervt sind oder mit Aufgaben konfrontiert werden, die nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen – kurz gesagt, wenn unser Status in Frage gestellt wird. Die beste Strategie in solchen Momenten ist es, zunächst Ruhe zu bewahren. Dies ist nicht immer einfach, aber wer in hitzigen Situationen gelassen bleibt, Haltung zeigt und seine Emotionen unter Kontrolle hat, beherrscht das wohl wichtigste Spiel der (Arbeits-)Welt: das Spiel um den Status.
INHALTE:
Umgang mit den eigenen Emotionen
- Emotionale Intelligenz – was ist das und welchen Nutzen hat sie im Arbeitsalltag?
- Eigene Reizthemen, „rote Knöpfe“ identifizieren und Strategien zur Deeskalation entwickeln.
- Positive Emotionen kann man üben – die eigene Widerstandsfähigkeit stärken
- Die eigenen inneren Antreiber erkennen und „reframen“.
Die neue Gelassenheit
- Kommunikation beeinflussen lernen
- Nicht andere lösen Emotionen in uns aus, sondern wir selbst
- Strategien zum Umgang mit Konflikten, Ängsten, Stress und anderen belastenden Emotionen entwickeln
- Bewusstes Handeln und Entscheiden mit Achtsamkeit und Werten
- Eine ruhige und ausgeglichene innere Haltung – geht das!?
- Akzeptanz und „Yes, and…-Haltung“.
- Rollenklarheit und Selbstwirksamkeit.
- Selbstfürsorge
